退換貨流程說明

發佈日期 2017-03-03 更新日期 2017-04-25

歡迎光臨鍋寶好食光市集!

鍋寶會員獨享權益

根據消費者保護法規定,網路購物均享有產品到貨7天鑑賞期。
鍋寶禮遇更加倍!凡是鍋寶好食光市集的會員,於好食光市集購物,將特別享有商品到貨「15天試用期」之權益,您可以放心大膽試用!

若15天內仍決定退貨,鍋寶好食光市集客戶可獨享免運費服務。

 

由於物流資訊回傳資訊需要時間,故請市集客戶於收到商品的2-3日後,方可申請退貨。

 

退/換貨流程

1.請登入至【會員中心】點選【訂單查詢】。

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2.      選擇您要退貨的訂單後,按下【申請換貨】/【申請退貨】鈕。

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3.      請勾選【退/換貨原因】,您的建議是我們改善的動力。

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4.      如您為退貨,將安排物流與您收貨;如您為換貨,我們將會有客服同仁與您連繫,為您辦理後續事宜。

 

退款需知

1.      請您隨時更新個人基本資料,以利退款與聯繫。

2.      退款作業時間,皆為工作日之9:00-18:00,不含假日(遇假日將順延);另外,若商品退貨時,有不能配合回復商品原狀之情形,均會影響退款進度。

3.      付款方式為貨到付款、ATM匯款之訂單,確認退貨後,款項將以匯款方式退回您提供之帳戶。

4.      以信用卡付款者,確認退貨程序後,款項將退至原信用卡帳戶中。 

付款方式                

退款方式                

退款確認                

退款時程                

退款通知                

信用卡                

原信用卡                

商品經物流端確定                

收並檢測完成【銷貨                

折讓單】簽回等相關                

事,請參閱下方:                

1.退貨銷折提醒                

2.銷貨折讓單簽回方式                

商品退回確認無誤後                

7-10個工作天內。                

實際依刷卡銀行帳務時間為準。                

               

貨到付款/ATM轉帳                

匯款                

商品退回確認無誤                

7-10個工作天。                

               



5.      退貨銷折讓提醒

若您的退貨申請橫跨兩個月份,請注意:每逢單月1日為發票申報截止日(遇假日請提前申報),若您的發票為雙月開立,隔月1日後將無法作廢,本公司將以銷貨折讓程序為您處理退貨退款事宜。

例:陳小姐於2/20,在鍋寶好食光市集購買A商品,3/2因故辦理退貨申請,因跨單月1日,發票無法作廢,故改行銷貨折讓程序。

 

6.      銷貨折讓程序說明

本公司客服將會寄送「銷退四聯單」給您,請於四聯單上「原買受人」處簽名或蓋章後,將白聯(第一聯)及紅聯(第二聯)寄回,將由專人為您處理後續事宜。

 

貼心小提醒

1.      欲辦理退貨,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒,置入於原外包裝箱內,以利後續作業。若您已收到發票,亦請連同發票放入商品包裝內,交由物流人員收回本公司。

2.      若您是在其他通路訂購,請向您原來購買處的客服或訂單中心辦理退換貨服務。

 

還是無法使用?


l  可撥打客服專線0800-011-487

l   或寫信至客服信箱service@cookpower.com.tw鍋寶粉絲團LINE@官方帳號聯繫,將有專人為您辦理。

 

~~您的建議是我們最好的動力~~

期待下次為您服務的機會

 





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